REFUND POLICY

32.Juli UG (haftungsbeschränkt)
Last updated: Novemner 2025

1. Right of Withdrawal (EU Customers Only)

Consumers in the European Union have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period is 14 days from the day on which you or a third party designated by you (who is not the carrier) received the goods.

To exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision by sending a clear written statement to:

32.Juli UG (haftungsbeschränkt)
Prahlstraße 12
22765 Hamburg
Germany
Email: mail@32juli.com

You may use the withdrawal form provided at the end of this policy, but it is not mandatory.

2. Products Excluded From Withdrawal

Under German law (Section 312g Paragraph 2 Number 3 BGB), the right of withdrawal does not apply to sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if the seal was removed after delivery.

This includes:

  • Perfumes (full-size bottles)
  • Perfume samples and discovery sets

Opened or unsealed products cannot be returned.
Unopened and sealed products may be returned within the 14-day withdrawal period.
Gift cards are non-refundable except where legally required.

3. Conditions for Accepting Returns

To be eligible for a return, the following conditions must be met:

  • The product must be unused
  • The product must be unopened
  • The seal and original packaging must be intact
  • The return request must be made within 14 days of receiving the goods

Products that do not meet these conditions cannot be refunded.

4. Return Shipping Costs

  • We cover return shipping costs for defective, damaged, or incorrect products
  • In all other cases (for example, change of mind), the customer must pay the return shipping costs

5. Refunds

After we receive and inspect your returned goods, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

If approved:

  • Refunds will be issued to the original payment method
  • Refund processing may take up to 14 days
  • Original shipping costs are not refundable unless required by law

Products returned in a used, opened, or unsealed condition cannot be refunded.

6. Defective or Incorrect Products

If you receive a defective or incorrect product, please contact us at mail@32juli.com and provide:

  • Order number
  • Description of the issue
  • Photos, if applicable

We will arrange free return shipping and provide either a replacement or a refund.

7. International Returns

Customers outside the EU may not have statutory withdrawal rights.
We accept returns of unopened products within 14 days, but:

  • The customer is responsible for return shipping
  • Customs duties, taxes, and import charges are not refundable

8. Model Withdrawal Form

If you wish to withdraw from the contract, you may complete and return the following form:

Model Withdrawal Form

To:
32.Juli UG (haftungsbeschränkt)
Prahlstraße 12
22765 Hamburg
Germany
Email: mail@32juli.com

I hereby withdraw from the contract for the purchase of the following goods:
Ordered on:
Received on:
Name of consumer:
Address of consumer:
Date:
Signature:



WIDERRUFSBELEHRUNG

32.Juli UG (haftungsbeschränkt)
Letzte Aktualisierung: November 2025

1. Widerrufsrecht (nur EU-Verbraucher)

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige schriftliche Erklärung zukommen lassen:

32.Juli UG (haftungsbeschränkt)
Prahlstraße 12
22765 Hamburg
Deutschland
E-Mail: mail@32juli.com

Sie können das am Ende dieser Belehrung bereitgestellte Musterformular verwenden, was jedoch nicht verpflichtend ist.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere:

  • Parfums (Vollgrößen)
  • Parfumproben und Discovery Sets

Geöffnete oder entsiegelte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Ungeöffnete und versiegelte Produkte können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Geschenkkarten sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

3. Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware ist unbenutzt
  • Die Ware ist ungeöffnet
  • Die Versiegelung und Originalverpackung sind unbeschädigt
  • Der Widerruf erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden.

4. Rücksendekosten

  • Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten
  • In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern
  • Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben

Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Waren sind vom Refund ausgeschlossen.

6. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn Sie ein mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@32juli.com und geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos, falls zutreffend

Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und bieten Ersatz oder Rückerstattung an.

7. Internationale Rücksendungen

Kunden außerhalb der EU besitzen möglicherweise kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wir akzeptieren dennoch Rücksendungen ungeöffneter Produkte innerhalb von 14 Tagen, jedoch gelten folgende Bedingungen:

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten
  • Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben werden nicht erstattet

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular ausfüllen und an uns senden:

Muster-Widerrufsformular
An:
32.Juli UG (haftungsbeschränkt)
Prahlstraße 12
22765 Hamburg
Deutschland
E-Mail: mail@32juli.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift: